SUOMENSAVUSTINTUKUN verkkokauppa myy tuotteitta vain täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja organisaatioille, vain Suomeen, pois lukien Ahvenanmaa.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun
toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail
Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää
maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä
tuotteen toimittajaan.
Lisäksi toimitamme puhelintilaukset postiennakolla (lisämaksu).
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Suomen Savustintukku (Bouchon Oy) Moukarinkuja 6 04300 Tuusula
Kulleksin tilaukselle mahdoliset toimitustavat näkyvät verkokaupan kassalla. Kauppiaalla on oikeus vaihtaa toimitustapa toiseksi, jos se on tilauksen toimittamisen kannalta tarpeellista.
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. tilauksen toimituksiin pätevät aina toimitustavan mukaiset palveluntarjoajan toimitusehdot, ne voi tarkastaa kunkin kuljetusyhtiön verkkosivuilta.
Nouto Savustintukun myymälästä 0,00 €. Nouto on mahdollista myymälän aukioloaikojen puitteissa. Paketit ovat noudettavissa liikkestämme Tuusulasta myymälän aukioloaikoina. Paketti on noudettavissa vasta kun olet saanut "valmiina noudettaksi" -ilmoituksen.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-4 arkipäivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Noutotilaukset ovat noudettavissa yleensä 1 työpäivän kuluttua tilauksesta
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä emmekä lainkaan viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Kaikki edellä mainitut toimitusajat ovat normaaliaikoja, joihin voi joskus tulla myös pieniä pidennyksiä, esim keräilyn tai kuljetusten ruuhkautumisen, messujen tai muun syyn vuoksi.
Jos tuote on jostain syystä loppu, eikä varastosaldo ole oikein, emmekä voi tuotetta normaaliajassa toimittaa, ilmoitamme tästä tilauksen saatuamme. Tällöin voimme sopia mahdollisesta korvaavasta tuotteesta tai toimitusajankohdasta, tai tilauksen perumisesta.
Tuotteen palautus
Käsittelethän palautettavaa tuotetta ja sen alkuperäispakkausta
huolellisesti. Mikäli olet käyttänyt tuotetta tai käsitellyt sitä
huolimattomasti, vastaat tuotteen arvon alentumisesta tuotteen täyteen
arvoon saakka. Muistathan palauttaa kaikki tuotteen osat, myös
käyttöohjeet ja kaupanpäälliset.
Huomaathan, että mikäli haluat vaihtaa tuotteen, sinun on tehtävä uusi tilaus.
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Ongelmatilanteet:
Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy itse tehdä välittömästi asiasta reklamaatio toimitustavan kuljetusyhtiölle. Jos näkyvästä vauriosta ei ole ilmoitettu kuljetusyhtiölle, vastaa asiakas itse vahingosta.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon.
PALAUTUSOIKEUS
Asiakkaalla on oikeus palauttaa tilattu tuote 14 päivän kuluessa toimituksesta
Tämä edellyttää että tuote on vastaanotettu. Tuote tulee palauttaa käyttämättömänä, alkuperäispakkauksessaan ja täysin jälleenmyyntikelpoisena. Palauttamistesta on etukäteen sovittava asikaspalvelumme kanssa. Emme lunasta / hyvitä palautuksia, joista ei ole sovittu ennakkoon.
Palautus on pakattava vähintään yhtä hyvin kuin alkuperäinen pakkaus on ollut.
Tuotteiden palautusrahdin maksaa asiakas.
Emme hyväksi palautettavaksi verkkokaupasta ostetttuja elintarvikkeita, koska niitä ei voida myydä uudestaan. (Elintarvikkeiden Kertatoimitukset: Asiakkaalla
ei ole oikeutta peruuttaa elintarvikkeiden Kertatoimituksia, kuluttajansuojalain 6 luvun etämyyntiä koskevia säännöksiä ei sovelleta
elintarvikkeiden kertatoimituksiin.)
PERUUTTAMISOIKEUDEN RAJOITUKSET ETÄMYYNNISSÄ kuluttajalla ei ole säädettyä peruuttamisoikeutta, jos:
sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan
kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä
edelleen ilman huomattavaa tappiota tai ettei tavaraa lainkaan voida
myydä edelleen.
sopimus koskee tavaraa, jota luonteensa vuoksi
ei voida palauttaa edelleen myytäväksi taikka joka voi nopeasti
pilaantua tai vanhentua, tai sopimus koskee tavaraa, joka tilataan
asiakkaan pyynnöstä normaalivalikoimamme ulkopuolelta toimitustavarana asiakasta varten asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä.
HUOMATKAA, ETTÄ palautusoikeus ei koske lunastamattomia tuotteita, lunastamatta/noutamatta jätetty paketti ei ole sama kuin palutus. Jos asiakas jättää tuotteen lunastamatta / noutamatta ja tuote palautuu meille, tilaajalta veloitetaan mahdolliset toimituskulut täysimääräisinä kumpaankin suuntaan, sekä alkaen 12,00 € korvausta menetetystä työajasta ja kuluista. Aiheettomat / häirintä tilaukset ilmoitetaan poliisille.
HINNASTO
Tilaukseen sovelletaan SUOMENSAVUSTINTUKUN Verkkokaupan Internet-sivulla asiakkaan tilaushetkellä näkyvää tuotteen hintaa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hintoihin lisätään toimituskulut.
KÄYTTÖOHJEET
Oletuksena on, että tuotteiden suomenkielisen käyttöohjeen saa itse tulostettua, tai tuotteen mukana saa käyttöohjeen.
OMISTUSOIKEUS Kaikki tuotteet ovat kokonaan myyjän omaisuutta kunnes kaikki tilauksen tuotteet ovat kokonaisuudessaan maksettu.
TAKUU Tilauksen yhteydessä toimitamme tilausvahvistuksen. Takuu ei käsitä vaurioita, joiden aiheuttajana on onnettomuus, salamanisku, tulva tai muu luonnontapahtuma, normaali kuluminen, tuotteen sopimaton, varomaton tai epänormaali käyttö, ylikuormitus (esim kotitaloskoneen käyttö kaupallisessa toiminnassa, virheellinen hoito tai uudelleen rakentaminen, käyttöohjeen noudattammatta jättäminen, muutos- tai asennustyöt, jotka eivät ole myyjän suorittamia.
Takuuseen vetoaminen edellyttää, että ostaja on puolestaan oikein täyttänyt toimituksesta johtuvat ja sopimuksessa määritetyt velvollisuutensa.
Myyjä myöntää takuun puitteissa korvatuille tai kunnostetuille tavaroille uuden takuun, kuitenkin vain alkuperäisen tavaran takuukauden päättymiseen saakka.
Myyjän vahingonkorvausvelvollisuus ei koske mitään välillisiä vahinkoja.
TAKUUKORJAUS Takuupalautuksissa aina ensin otettava yhteys SUOMENSAVUSTINTUKUN verkkokaupan asiakaspalveluun. Lähetykseen liitettävä mukaan yhteystiedot ja tarkka kuvaus viasta ja miten / milloin se esiintyy. Takuupalautus on lähetettävä suojattuna iskunvaimennus-materiaalilla. Aiheettomasta takuupalautuksesta veloitamme vähintään 32,00 €.
REKLAMAATIO Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava asiakaspalveluumme havaitsemastaan virheestä, koska havaitsi virheen ja kuvaus virheestä.
Älä lähetä tuotetta takaisin ennen yhteydenottoa, tällaiset lähetykset palautetaan asiakkaan kustannuksella!
TUOTETIEDOT SUOMENSAVUSTINTUKUN verkkokauppa ei vastaa virheellisistä tuotetiedoista ja pidättää oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ilman eri ilmoitusta. Kaikki oikeudet pidätetään.
RIITATAPAUKSET
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunnan verkkosivun osoite on www.kuluttajariita.fi.
Viimekädessä Riita-asiat selvitetään Helsingin käräjäoikeudessa.
