SUOMENSAVUSTINTUKUN verkkokauppa myy tuotteitta vain täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja organisaatioille, vain Suomeen, pois lukien Ahvenanmaa.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Maksaminen ja maksutavat
Maksa laskulla tai osamaksulla (euroloan mash laskutuspalvelu) Euroloan Mash on yksityishenkilöille tarkoitettu laskutus- ja maksuaikapalvelu, joka laskuttaa yksityishenkilön nimellä. Yrityslaskutus löytyy Checkout-palvelun kautta valitsemalla Collector Bank, ja sitten yrityslasku. Käyttämällä laskutuspalvelua sitoudut euroloan/mash tuote-ehtoihin, tietosuojaan, käyttöehtohin ym.
Checkout-palvelussa maksetaan verkkopankin kautta tai luottokortilla. Varaa verkkopankin tunnukset valmiiksi. Checkout palvelun alta löytyvät kaikkien pankkien verkkomaksut, luottokorttimaksut, lasku sekä osamaksut. Checkout -palvelu on suomalaisen maksunvälittäjän turvallinen maksuvarmennuspalvelu. Valittuasi Checkout-palvelun, verkkokauppa siirtää sinut automaattisesti palvelun sivuille maksua/osamaksusopimuksia varten. Me täällä Suomen savustintukussa emme saa tietoomme, emmekä kerää missään vaiheessa tilinumeroitanne tai luottokorttinumeroita. Checkout palvelua käyttämällä sitoudut checkout tuote-ehtoihin, tietosuojaan, käyttöehtohin ym.
Checkout- maksujen lisäksi toimitamme myös posti- ja bussiennakolla (lisämaksu)
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Suomen Savustintukku (Bouchon Oy) Moukarinkuja 6 04300 Tuusula
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Tilauksesi tuotteet voidaan toimittaa seuraavilla toimitustavoilla.
Toimitustapa ja ALKAEN hinta. Lopullinen hinta määräytyy tuotteiden Nouto Savustintukun myymälästä 0,00 €. Nouto on mahdollista myymälän aukioloaikojen puitteissa. Paketit ovat noudettavissa liikkestämme Tuusulasta myymälän aukioloaikoina. Kysy valmista pakettiasi kassalta. Paketti on noudettavissa vasta kun olet saanut "valmiina noudettaksi" -ilmoituksen.
Matkahuollon Lähi-paketti Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi pakettipisteeseen, josta sen voi noutaa. (Nouto: Matkahuolto, Matkahuolto-asiamies, K-Market, R-Kioski tai muu Matkahuollon pakettipiste.)
Postipaketti (postiin tai pakettiautomaattiin) Postipaketti toimitetaan postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin jos se sinne kokonsa puolesta mahtuu. Tarvittaessa posti kääntää isot paketit automaattisesti lähimpään noutopisteeseen. Postiennakot eivät mene automatteihin.
Nouto Matkahuollosta Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon tai Matkahuolto-asiamiespisteeseen. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.
Kotiinkuljetus Kuljetus tuo paketit suoraan kotiovelle saakka.ei jonotusta noutopisteessä.
Lavarahti Lavarahti painaville esineille ja suurille lähetyksille
Kotiinkuljetus (erilliskäsitteltävät tavarat) Vaarallista ainetta, kuten grillihiiliä, voidaan kuljettaa matkahuollon kautta erilliskäsiteltävänä. Samoin yksittäiset yli 35-50 kg painavat laatikot ovat erilliskäsiteltäviä (esim suuret grillit ja abas koti 2 savustin)
Matkahuolto, nouto matkahuollosta, erilliskäsiteltävä Vaarallista ainetta, kuten grillihiiliä, voidaan kuljettaa matkahuollon kautta erilliskäsiteltävänä. Samoin yksittäiset yli 35-50 kg painavat laatikot ovat erilliskäsiteltäviä (esim suuret grillit ja abas koti 2 savustin)
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-7 päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Noutotilaukset ovat noudettavissa yleensä 1 työpäivän kuluttua tilauksesta
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä emmekä lainkaan viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Kaikki edellä mainitut toimitusajat ovat normaaliaikoja, joihin voi joskus tulla myös pieniä pidennyksiä, esim keräilyn tai kuljetusten ruuhkautumisen, messujen tai muun syyn vuoksi.
Jos tuote on jostain syystä loppu, eikä varastosaldo ole oikein, emmekä voi tuotetta normaaliajassa toimittaa, ilmoitamme tästä tilauksen saatuamme. Tällöin voimme sopia mahdollisesta korvaavasta tuotteesta tai toimitusajankohdasta, tai tilauksen perumisesta.
Palautusehdot
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Lunastamaton paketti
Ongelmatilanteet
Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon.
PALAUTUSOIKEUS
Asiakkaalla on oikeus palauttaa tilattu tuote 14 päivän kuluessa toimituksesta
Tämä edellyttää että tuote on vastaanotettu. Tuote tulee palauttaa käyttämättömänä, alkuperäispakkauksessaan ja täysin jälleenmyyntikelpoisena. Lähetykseen on liitettävä kopio kuitista ja yhteystiedot, sekä mielellään myös selvitys palautuksen syystä.
Palautus on pakattava vähintään yhtä hyvin kuin alkuperäinen pakkaus on ollut.
Myyjällä ei ole velvollisuutta ottaa vastaan käytettyä tuotetta. Käytetyistä savustimista pystymme hyvittämään enintään 5 % ostohinnasta, koska niiden uudelleen myynti täysihintaisena ei ole mahdollista. Tuotteiden palautusrahdin maksaa asiakas.
HUOMATKAA, ETTÄ palautusoikeus ei koske lunastamattomia tuotteita, jos asiakas jättää tuotteen lunastamatta / noutamatta tai ilmoittamatta että haluaa perua tilauksen katso kohta AIHEETTOMATTILAUKSET.
AIHEETTOMATTILAUKSET Aiheettomat / häirintä tilaukset ilmoitetaan poliisille ja tilaajalta veloitetaan mahdolliset toimituskulut täysimääräisinä kumpaankin suuntaan, sekä alkaen 45,00 € korvausta menetetystä työajasta ja kuluista.
HINNASTO
Tilaukseen sovelletaan SUOMENSAVUSTINTUKUN Verkkokaupan Internet-sivulla asiakkaan tilaushetkellä näkyvää tuotteen hintaa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hintoihin lisätään käsittely- ja toimituskulut.
KÄYTTÖOHJEET Oletuksena on, että tuotteiden suomenkielisen käyttöohjeen saa itse tulostettua, tai tuotteen mukana saa käyttöohjeen.
OMISTUSOIKEUS Kaikki tuotteet ovat kokonaan myyjän omaisuutta kunnes kaikki tilauksen tuotteet ovat kokonaisuudessaan maksettu.
TAKUU Tilauksen yhteydessä toimitamme tilausvahvistuksen. Takuu ei käsitä vaurioita, joiden aiheuttajana on onnettomuus, salamanisku, tulva tai muu luonnontapahtuma, normaali kuluminen, tuotteen sopimaton, varomaton tai epänormaali käyttö, ylikuormitus (esim kotitaloskoneen käyttö kaupallisessa toiminnassa, virheellinen hoito tai uudelleen rakentaminen, muutos- tai asennustyöt, jotka eivät ole myyjän suorittamia. Bradley savustimien takuun ehtona on, että niissä käytetään vain alkuperäisiä Bradley savustusbrikettejä.
Takuuseen vetoaminen edellyttää, että ostaja on puolestaan oikein täyttänyt toimituksesta johtuvat ja sopimuksessa määritetyt velvollisuutensa.
Myyjä myöntää takuun puitteissa korvatuille tai kunnostetuille tavaroille uuden takuun, kuitenkin vain alkuperäisen tavaran takuukauden päättymiseen saakka.
Myyjän vahingonkorvausvelvollisuus ei koske mitään välillisiä vahinkoja.
TAKUUHUOLTO / PALAUTUS Takuupalautuksissa aina ensin otettava yhteys SUOMENSAVUSTINTUKUN verkkokaupan asiakaspalveluun. Lähetykseen liitettävä mukaan yhteystiedot ja tarkka kuvaus viasta ja miten / milloin se esiintyy. Takuupalautus on lähetettävä suojattuna iskunvaimennus-materiaalilla. Aiheettomasta takuupalautuksesta veloitamme vähintään 32,00 €.
PERUUTTAMISOIKEUDENRAJOITUKSETETÄMYYNNISSÄ kuluttajalla ei ole säädettyä peruuttamisoikeutta, jos:
sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota tai ettei tavaraa lainkaan voida myydä edelleen.
sopimus koskee tavaraa, jota luonteensa vuoksi ei voida palauttaa edelleen myytäväksi taikka joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua. sopimus koskee tavaraa, joka tilataan asiakkaan pyynnöstä normaalivalikoimamme ulkopuolelta toimitustavarana kysesitä asiakasta asiakasta varten
REKLAMAATIO Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava asiakaspalveluumme havaitsemastaan virheestä, koska havaitsi virheen ja kuvaus virheestä. Älä lähetä tuotetta takaisin ennen yhteydenottoa, tällaiset lähetykset palautetaan asiakkaan kustannuksella!
TUOTETIEDOT SUOMENSAVUSTINTUKUN verkkokauppa ei vastaa virheellisistä tuotetiedoista ja pidättää oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ilman eri ilmoitusta. Kaikki oikeudet pidätetään.
RIITATAPAUKSET
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunnan verkkosivun osoite on www.kuluttajariita.fi.
Viimekädessä Riita-asiat selvitetään Helsingin käräjäoikeudessa.
