Toimitusehdot

Toimitusehdot

SUOMEN SAVUSTINTUKUN verkkokauppa myy tuotteitta vain täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja organisaatioille, vain Suomeen, pois lukien Ahvenanmaa.

TOIMITUS
Tuotteet toimitetaan valitun toimitustavan mukaisesti.

Pyrimme aina käsittelemään tilaukset mahdolisiman pian. Normaali toimitusaika lähetettäville paketeille on kuljetuksesta riippuen 1-10 työpäivää. Noutotilaukset ovat noudettavissa yleensä samana päivänä. Saat aina sähköpostiin ilmoituksen, kun tuotteet on paketoituna.

Kaikki edellä mainitut toimitusajat ovat normaaliaikoja, joihin voi joskus tulla myös pieniä pidennyksiä, esim keräilyn tai kuljetusten ruuhkautumisen, messujen tai muun syyn vuoksi.

Jos tuote on jostain syystä loppu, eikä sen varastosaldo ole oikein, emmekä voi tuotetta normaaliajassa toimittaa, ilmoitamme tästä tilauksen saatuamme. Tällöin voimme sopia mahdollisesta korvaavasta tuotteesta tai toimitusajankohdasta, tai tilauksen perumisesta.

Maksutavat: Yleisimmin ostokset maksetaan Checkout-palvelussa verkkopankin kautta. Varaa verkkopankin tunnukset valmiiksi. Checkout palvelun alta löytyvät kaikkien pankkien verkkomaksut, luottokorttimaksut, lasku sekä osamaksut. Checkout -palvelu on suomalaisen maksunvälittäjän turvallinen maksuvarmennuspalvelu. Valittuasi Checkout-palvelun, verkkokauppa siirtää sinut automaattisesti palvelun sivuille maksua/osamaksusopimuksia varten. Me täällä Suomen savustintukussa emme saa tietoomme, emmekä kerää missään vaiheessa tilinumeroitanne tai luottokorttinumeroita.

Checkout- maksujen lisäksi toimitamme myös bussiennakolla (lisämaksu)

Toimitustavat

Yleensä toimitamme Matkahuollon kautta. Matkahuollon toimipaikkojen lisäksi paketit voi noutaa kaikista Siwoista ja Valintataloista. Pakettipisteitä on lähes 1 100 kautta maan. Paketit saa myös työpaikalle tai kotiin kuljetettuina.

1: Matkahuollon bussipaketti noudetaan matkahuollosta. Edullinen ja nopea rahti, mutta muista noutaa pakettisi pian, bussipakettia säilytetään maksutta noutoa odottamassa neljä arkipäivää. Bussipaketti sopii hyvin myös isojen ostosten toimitustavaksi.
Matkahuollon saapumisilmoitus tulee tekstiviestinä, GSM-puhelinnumero on pakollinen tieto.
Bussipaketille maksutapoina käyvät Checkout-palvelun kaikki maksutavat, sekä bussiennakko.

2: Matkahuollon lähellä paketti:
Kun tilaat toimituksen Matkahuollon Lähellä-pakettina, voit noutaa sen Matkahuollosta tai Suomen Lähikauppa Oy:n Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-kaupasta. Muista merkitä tilaukseen gsm-numerosi, saat ilmoituksen tekstiviestillä heti, kun paketti on noudettavissa. Lähellä-paketille tulee automaattisesti lähin noutopaikka, (Matkahuollon oma toimipiste tai Siwa/Valintatalo). Mikäli haluat valita jonkun muun, voit laittaa “Lisätietoja” kohtaan toiveesi (nimi ja tunnusnumero). Sinua lähimmät noutopisteet voit tarkistaa Matkahuollon toimipaikkahausta Lähellä paketti on tarkoitettu “pienille” paketeille. Tilausjärjestelmä ei anna sinun tilata “Lähellä-pakettina” yli 30kg lähetyksiä (eli isoja savustimia). Maksutapoina kaikki Checkout-palvelun maksutavat, sekä bussiennakko.

3: “Toimitus kotiin saakka” paketit tuodaan perille kotiinne erikseen sovittavana aikana, myös iltaisin ja niistä soitetaan ennen jakelua. Kotiintoimituksia voi tilata vain CHECKOUT – maksujen kanssa. Kotiintoimitusta edullisempi on “Perille yritykseen paketti” -jos voit tilata paketin työpaikallesi.

4:“Perille yritykseen” paketeista EI soiteta, ne jaetaan suoraan erikseen ilmoittamatta päiväsaikaan. Edellytyksenä on, että paikka on päivisin “avoinna”. Jos haluat yritykseen paketin, josta soitetaan, valitse silloin “toimitus kotiin” vaihtoehto. Jako yritykseen toimituksia voi tilata vain CHECKOUT – maksujen kanssa. Perille yritykseen paketteja voivat tilata myös ne yksityishenkilöt, jotka voivat ottaa paketin työpaikan osoitteeseen. Verkkokaupassa voi täyttää tilaukselle ja toimitukselle eri tilaustiedot, eli tilauksen voi tehdä omalla nimellä ja toimituksen ottaa työpaikan nimellä ja merkitä oman nimen yhteyshenkilöksi.

5: Noutomyynnin verkkokauppatilaukset maksetaan etukäteen Checkout -palvelussa, ja ne ovat maksun jälkeen noudettavissa myymälästämme.
Jos haluatte maksaa tuotteet vasta myymälästä noudettessa paikanpäällä, ei tarvitse tehdä verkkokauppatilausta, vaan kannattaa tulla paikanpäälle myymälään asioimaan.

Kuitti ostoksistasi on aina pakattuna mukana laatikkossa. Säilytä kuitti takuuasioita varten.

TOIMITUSKULUT
Määräytyvät tilauksen painon ja tilavuuden mukaan, tilauksiin lisätään toimituskulut. Vain käteismaksettvat noutotilaukset ovat toimituskuluttomia. Isoille laatikoille suosittelemme kotiin tai yritykseen jako-toimitusta.

MAKSUTAVAT
Sujuvimmin verkkokaupan maksut hoidetaan luotettavan kotimaisen maksunvälittäjän verkkomaksupalvelussa. Palvelun nimi on Checkout palvelu.

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on Finanssivalvonnan alaista ja sen lisäksi tarjoaa maksajille ilmaisen ostoturvan. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy Checkout -palveluun, jossa itse maksu suoritetaan. Järjestelmä pyytää valitsemaan käyttämäsi pankin, jonka jälkeen siirryt pankin järjestelmään. Kaikki tämä tapahtuu turvatun yhteyden kautta, kukaan ulkopuolinen ei pääse näkemään tietojasi. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!

Maksut luottokorteilla:
Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla sekä Neocard-kortilla. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Luottokunnan korteilla (Visa, Visa Electron, Mastercard) tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Ostolaskut Oy:n (2284303-3) välille, joka on maksun saaja ja Checkout -palvelun virallinen yhteistyökumppani, ja joka tilittää maksun myöhemmin kauppiaalle. Luottokunnan sopimuskumppani asiassa on Suomen Ostolaskut Oy. Neocard-kortilla kauppa syntyy asiakkaan ja verkkokauppan välillä.

Muut maksutavat:
Noudettavat tilaukset voi maksaa etukäteen Checkout -palvelussa tai noudettaessa. Noudettaessa maksuvälineenä käyvät VISA, MASTERCARD, DEBIT, -kortit, sekä käteinen.

HINNASTO
Tilaukseen sovelletaan SUOMEN SAVUSTINTUKUN Verkkokaupan Internet-sivulla asiakkaan tilaushetkellä näkyvää tuotteen hintaa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hintoihin lisätään käsittely- ja toimituskulut.
Verkkokauppamme hinnat eivät ole samoja, kuin näyttelyhuoneessa valittujen tuotteiden. Hintaerot eivät yleensä ole kovin suuria, mutta lähes poikkeuksetta on verkkokaupan hinta näyttelyhuoneen hintaa edullisempi tai sama kuin näyttelyhuoneessa.

KÄYTTÖOHJEET
Oletuksena on, että tuotteiden suomenkielisen käyttöohjeen saa itse tulostettua, tai tuotteen mukana saa käyttöohjeen.

OMISTUSOIKEUS
Kaikki tuotteet ovat myyjän omaisuutta kunnes tuotteet ovat kokonaisuudessaan maksettu.

TAKUU
Tilauksen yhteydessä toimitamme tilausvahvistuksen, joka samalla toimii kuittina tilauksesta. Takuu ei käsitä vaurioita, joiden aiheuttajana on onnettomuus, salamanisku, tulva tai muu luonnontapahtuma, normaali kuluminen, tuotteen sopimaton, varomaton tai epänormaali käyttö, ylikuormitus, virheellinen hoito tai uudelleen rakentaminen, muutos- tai asennustyöt, jotka eivät ole myyjän suorittamia. Bradley savustimien takuun ehtona on, että niissä käytetään vain alkuperäisiä Bradley savustusbrikettejä.
Takuuseen vetoaminen edellyttää, että ostaja on puolestaan oikein täyttänyt toimituksesta johtuvat ja sopimuksessa määritetyt velvollisuutensa.
Myyjä myöntää takuun puitteissa korvatuille tai kunnostetuille tavaroille uuden takuun, kuitenkin vain alkuperäisen tavaran takuukauden päättymiseen saakka.
Myyjän vahingonkorvausvelvollisuus ei koske välillisiä vahinkoja.

TAKUUHUOLTO
Kaikissa huolloissa aina ensin otettava yhteys SUOMEN SAVUSTINTUKUN verkkokaupan asiakaspalveluun, niin sovitaan miten tuote on viisainta korjata.
Korjaukseen tulevaan tuotteseen / lähetykseen on liitettävä mukaan yhteystiedot ja tarkka kuvaus viasta ja miten / milloin se esiintyy.
Palautus on lähetettävä suojattuna iskunvaimennus-materiaalilla.
Takuukorjaus on aina maksuton ja rahtikuluton, mutta aihettomista takuupalautuksesta veloitamme 32,00€ +postikulut

PALAUTUS- ja KAUPANPERUUTUSOIKEUS
Yksityisasiakkaalla on oikeus palauttaa tilattu tuote 14 päivän kuluessa toimituksesta. Kuluttajan on erikseen ilmoitettava tilauksen peruutuksesta myyjälle. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei siis enää riitä tilauksen peruutukseen.
Palautuksissa ota ensin yhteys asiakaspalveluumme. Kaupan peruutusoikeuttaan käyttävä ostaja maksaa itse tuotteen palatusrahdin Savustintukun varastolle tai lähimpään Matkahuollon toimipaikkaan. Peruutusoikeus ei koske yritysten välistä kauppaa.
Palautaaminen edellyttää että tuote on vastaanotettu. Tuote kannattaa palauttaa käyttämättömänä, alkuperäispakkauksessaan ja täysin jälleenmyyntikelpoisena. Lähetykseen tulee myös liittää kuitti, sekä mielellään myös selvitys palautuksen syystä.
Tavaran käyttöönotto ei poista peruuttamisoikeutta, mutta kuluttaja vastaa arvon alentumisesta. Myös pakkauksen puuttumijnen tai vahongoittuminen alentaa tuotteen arvoa. Kuluttajalla on myös oikeus tutustua tavaraan samaan tapaan kuin myymälässä. Jos kuluttaja kuitenkin huolellisuusvelvoitteensa vastaisesti ottaa tavaran käyttöönsä, ei hän menetä peruuttamisoikeutta, mutta vastaa tavaran arvon alentumisesta. Jos tavara on tullut sen käyttämisen johdosta myyntikelvottomaksi, kuluttaja vastaa tavarasta koko sen arvolla. Esim käytetyistä savustimista pystymme yleensä hyvittämään vain 20 % ostohinnasta, koska niiden uudelleen myynti täysihintaisena ei ole mahdollista.

Jos asiakas jättää tuotteen lunastamatta / noutamatta tai ilmoittamatta että haluaa perua tilauksen katso kohta AIHEETTOMAT TILAUKSET.

PERUUTTAMISOIKEUDEN RAJOITUKSET ETÄMYYNNISSÄ kuluttajalla ei ole säädettyä peruuttamisoikeutta, jos:

  • sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota tai ettei tavaraa lainkaan voida myydä edelleen.
  • sopimus koskee tavaraa, jota luonteensa vuoksi ei voida palauttaa edelleen myytäväksi taikka joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua.

REKLAMAATIO
Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava asiakaspalveluumme havaitsemastaan virheestä, koska havaitsi virheen ja kuvaus virheestä. Älä lähetä tuotetta takaisin ennen yhteydenottoa, tällaiset lähetykset palautetaan asiakkaan kustannuksella!

TUOTETIEDOT
SUOMEN SAVUSTINTUKUN verkkokauppa ei vastaa virheellisistä tuotetiedoista ja pidättää oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ilman eri ilmoitusta. Kaikki oikeudet pidätetään.

AIHEETTOMAT TILAUKSET
Aiheettomat ja häirintä tilaukset ilmoitetaan poliisille ja tilaajalta veloitetaan toimituskulut täysimääräisinä kumpaankin suuntaan, sekä alkaen 45,00 € korvausta menetetystä työajasta ja kuluista. Toimituskulut veloitetaan molempiin suuntiin rahdinkuljettajan hinnaston mukaan, vaikka Savustintukku olisi tarjonnut ilmaista toimitusta tilauksen normaaliin toimitukseen. Tyypilinen aiheettoman tilauksen kulu on näin ollen paketin painosta riippuen 70-150€.

RIITATAPAUKSET
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. .Kuluttajariitalautakunnan verkkosivun osoite on www.kuluttajariita.fi.

Selaa tuotemerkkejä